Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Justapaws livre uniquement en France métropolitaine. Toute commande passée depuis une autre destination ne pourra pas être honorée.

2. Délais de livraison

Les commandes sont livrées en 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas d'événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).

3. Frais de livraison

📦 La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

4. Traitement et expédition

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48H après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

5. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni dans cet e-mail.

En cas de difficulté pour suivre votre commande, contactez-nous à : (Votre adresse e-mail).

6. Commande non reçue

Si votre commande n'est pas arrivée passé le délai estimé, veuillez :

  • Vérifier le statut de suivi de votre colis
  • Vérifier que l'adresse de livraison saisie est correcte
  • Contacter votre bureau de poste ou point relais local
  • Nous contacter à contact@justapaws.com si le problème persiste

Justapaws ne peut être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur ou à une adresse de livraison incorrecte fournie par le client.

7. Livraison endommagée

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@justapaws.com , en joignant des photos du colis et du produit endommagé. Nous ferons notre possible pour trouver une solution rapide.

8. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Justapaws ne pourra être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Dernière mise à jour : avril 2026