Politique de remboursement

Chez Justapaws , la satisfaction de nos clients est une priorité. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement simple, souple et sans retour de produit.

 

1. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral sans avoir à retourner le produit , si vous respectez les délais suivants :

 

• Clients résidant en France :

Vous disposez de  15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande.

• Clients résidant en Suisse :

Vous disposez de 90 jours à compter de la date de commande pour effectuer votre demande.

 

2. Modalités de demande

Pour demander un remboursement, il vous suffit de :

• Envoyer un e-mail clair et explicite à notre service client via la page de contact du site.
• Mentionner le  numéro de commande , le nom utilisé lors de l'achat , et expliquer brièvement votre demande.

Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés .

 

3. Remboursement

Une fois la demande validée, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat , dans un délai maximum de 14 jours .

 

4. Aucun retour requis

Nous ne demandons aucun renvoi de produit . Même en cas de remboursement, vous conservez le ou les articles reçus.

 

5. Commandes endommagées ou défectueuses

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en joignant les photos du produit concerné. Un remboursement intégral sera effectué selon les modalités ci-dessus.